سياسة الخصوصية

نقوم بجمع بياناتك الشخصية اللازمة بحسب الخدمة التي ترغب باستخدامها أو الحصول عليها، وتشمل على سبيل المثال:

• البيانات الأساسية للمستفيد: مثل الاسم ورقم الهوية وتاريخ الميلاد والجنس.
• بيانات حساب المستفيد: تشمل بيانات الدخول كأسماء المستخدمين وكلمات المرور وبيانات التواصل كأرقام الهواتف والبريد الإلكتروني والعنوان الشخصي.
• بيانات الدفع: تشمل البيانات التي يتم جمعها لأغراض إجراء عمليات الدفع.
• بيانات ملفات تعريف الارتباط: تشمل البيانات التي يتم جمعها عن طريق سجلات مواقع الويب وتقنيات ملف الارتباط أو التقنيات المشابهة.
• بيانات تعريف الحالة: تشمل بيانات عن حالات المستفيدين من خدمات إمارة المنطقة الشرقية.
• البيانات الشخصية التي تم تزويدها لإمارة المنطقة الشرقية من قبل جهات أخرى.

تجمع البيانات الشخصية لأغراض تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

• التمكن من تقديم خدمات إمارة المنطقة الشرقية واستيفاء متطلباتها.
• الرد على استفسارات المستفيدين أو حل الشكاوى الخاصة بهم والمتعلقة بخدمات إمارة المنطقة الشرقية.
• تطوير مستوى الخدمات المقدمة من قبل إمارة المنطقة الشرقية وتحسين تجربة المستفيد وضمان استمرار تقديم الخدمات بالجودة المطلوبة.
• ضمان حماية المعلومات والخدمات التقنية المقدمة التي نستخدمها للوقاية من عمليات الاحتيال والدخول غير المصرح به إلى أنظمة إمارة المنطقة الشرقية.
• تحليل البيانات وإعداد الإحصاءات وإصدار التقارير الداخلية.
• إرسال المواد التوعوية أو الدعائية للمستفيدين، مع إمكانية إلغاء ذلك في حال طلب صاحب البيانات الشخصية عن طريق التواصل مع الإمارة عبر وسائل التواصل المحددة في هذا الإشعار.

المسوغات النظامية لجمع البيانات الشخصية: 

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، فإن المسوغ النظامي الذي نعتمد عليه لجمع ومعالجة بياناتك الشخصية:

• موافقتك الصريحة: ويمكنك التراجع عن الموافقة في أي وقت ما عدا بعض الاستثناءات الموضحة في الأنظمة واللوائح وللقيام بذلك يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الموضحة في هذا الإشعار، كما يحق لإمارة المنطقة الشرقية في ظروف معينة معالجة بياناتك الشخصية دون الحصول على موافقتك، وذلك وفقا للمادة السادسة من نظام حماية البيانات الشخصية.
• تحقيق المصلحة العامة: من خلال محاولة تطوير وتحسين الإجراءات الحكومية المشتركة، وتكون محددات وضوابط هذا الغرض هي الأنظمة واللوائح.
• تحقيق مصالح مشروعة لإمارة المنطقة الشرقية أو لك: حدد نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه اشتراطاتها.
• تنفيذ اتفاقية يكون صاحب البيانات الشخصية طرفاً فيها.
• إذا كانت البيانات الشخصية متاحة للعموم أو جرى جمعها من مصدر متاح للعموم.
• المحافظة على مصالحك الحيوية أو حمايتك من أي ضرر.

نقوم بالحصول على بعض البيانات الشخصية بطريقة مباشرة، من المصادر التالية:

• الخدمات: عند التسجيل في القنوات الرسمية لإمارة المنطقة الشرقية بهدف استخدام منتجات أو خدمات إمارة المنطقة الشرقية.
• التواصل: عند التواصل مع إمارة المنطقة الشرقية عبر القنوات الإلكترونية المختلفة.
• استطلاعات الرأي: عند نشر استطلاعات الرأي، قد يتم جمع البيانات الشخصية حيث يتم استخدام هذه البيانات لإجراء التحليلات والأبحاث، لغرض تطوير الخدمات المقدمة من قبل إمارة المنطقة الشرقية وتحسين تجربة المستفيد.

كما نقوم بالحصول على بعض البيانات الشخصية بطريقة غير مباشرة، من المصادر التالية:

• بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies): يتم جمع وتخزين بعض المعلومات من مستخدمي الموقع الإلكتروني بشكل دوري، وذلك بهدف تحسين وتطوير وإدارة الموقع الإلكتروني بشكل أفضل. ومن هذه المعلومات: الصفحات التي تمت زيارتها في الموقع، عنوان بروتوكولات الإنترنت الخاص بالزائر، ونوع المتصفح ولغته، وتاريخ ووقت الطلب، واستراتيجيات البحث التي استخدمت في محركات البحث الخاصة بالموقع وغيرها. ولن يتم مشاركة بيانات ملفات الارتباط مع أطراف خارجية أو استخدامها لغير الأغراض المنصوص عليها في إشعار الخصوصية مالم يتوفر طلب قانوني ورسمي معتبر بخلاف ذلك.
• بيانات مزودة من قبل المستفيد من خلال استخدام تطبيقات إمارة المنطقة الشرقية للهواتف الذكية.
• البيانات الشخصية من جهات أخرى أو أطراف أخرى تتصرف بالإنابة النظامية عن صاحب البيانات الشخصية.
• نقاط الربط التقني مع الجهات الحكومية الأخرى.
•  

بموجب الأنظمة واللوائح المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، فإننا نستخدم بياناتك الشخصية في جميع مواقع أو قنوات ووسائل التواصل الرسمية الخاصة بإمارة المنطقة الشرقية من أجل تطوير الخدمة المقدمة لك، ولتنفيذ الأعمال العامة لإمارة المنطقة الشرقية وفق اختصاصاتها الموكلة إليها، ويمكن أن ندمج البيانات الشخصية /أو أن نجري تحليلاً لها لتقييم وتقديم المحتوى والخدمات ذات الارتباط بك، كما يحق لنا الاحتفاظ بأي من بياناتك الشخصية في ملف، واستخدامها للاتصال بك عبر أي من وسائل التواصل النظامية، ويمكن لنا في إمارة المنطقة الشرقية بإخفاء هويتك وذلك من خلال اتخاذ تدابير تنظيمية تقنية وسيبرانية وفقاً لأحدث وأفضل الممارسات وذلك لتجنب أي مخاطر لبياناتك الشخصية، حيث نؤكد أننا في إمارة المنطقة الشرقية نحرص على الاستخدام النظامي والأمثل لبياناتك الشخصية.

كما تطبق إمارة المنطقة الشرقية تدابير مخصصة للامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، على أن تسهم تلك التدابير في تطبيق المبادئ الرئيسية لحماية البيانات وهي:

• أن تستخدم بصورة نظامية وعادلة وشفافة.
• أن تقتصر على الغرض المحدد من جمعها وعلى الحد الأدنى من البيانات.
• أن يتم تحديثها باستمرار، للتحقق من جودتها وتكاملها.
• أن يكون الاحتفاظ بها عند الضرورة، ويكون إتلافها فور انتفاء الغرض منها.
• أن يتم الاحتفاظ بها بشكل آمن. ويعزز من خصوصيتها.

يتم تخزين بياناتك الشخصية بشكل آمن وذلك في خوادم الإمارة داخل المملكة أو مراكز بيانات تابعة للحكومة بتحقيق مبادئ رئيسية وطنية لحماية البيانات الشخصية داخل الحدود الجغرافية للمملكة العربية السعودية وذلك لضمان المحافظة على السيادة الوطنية الرقمية لهذه البيانات، على أن يتم التخلص من البيانات الشخصية وإتلافها بطريقة آمنة تمنع فقدانها أو إساءة استخدامها أو الوصول غير المصرح به وذلك وفقا للأنظمة والتعليمات الخاصة بذلك.

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، فإن لديك الحقوق التالية والتي تعتمد بشكل أساسي على الغرض من جمع ومعالجة البيانات الشخصية:

• الحق في العلم ويشمل ذلك إحاطتك علماً بالمسوغ النظامي لجمع بياناتك الشخصية والغرض من جمعها.
• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية: يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية لدى إمارة المنطقة الشرقية بتقديم طلب وصول إليها وذلك عن طريق وسائل التواصل المحددة، مع مراعاة أن يكون المسوغ النظامي إما الموافقة، أو المصلحة المشروعة لإمارة المنطقة الشرقية، أو تنفيذ اتفاقا يكون صاحب البيانات الشخصية طرفا فيه، مع التأكيد على عدم تضرر حقوق الغير من ممارسة هذا الحق مثل حقوق الملكية الفكرية أو الأسرار التجارية.
• الحق في طلب الحصول على بياناتك الشخصية: يحق لك التقدم بطلب الحصول على بياناتك الشخصية المتوافرة لدى إمارة المنطقة الشرقية وذلك عن طريق مكتب إدارة البيانات، مع مراعاة أن يكون المسوغ النظامي إما الموافقة، أو المصلحة المشروعة لإمارة المنطقة الشرقية، أو تنفيذ اتفاق يكون صاحب البيانات الشخصية طرفاً فيه. ونقدم البيانات الشخصية لصاحبها بصيغة إلكترونية شائعة الاستخدام على أن تكون مقروءة وواضحة. وبالإمكان تزويد صاحب البيانات الشخصية بنسخة مطبوعة متى ما كان ذلك ممكن مع التأكيد على عدم تضرر حقوق الغير من ممارسة هذا الحق مثل حقوق الملكية الفكرية، أو الأسرار التجارية.
• الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية المتوافرة لدى إمارة المنطقة الشرقية: يحق لك أن تطلب منا تصحيح بياناتك الشخصية التي ترى أنها غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة وذلك عن طريق مكتب إدارة البيانات وسيتم مراجعتها وتحديثها وطلب المستندات أو الوثائق الداعمة لطلب تصحيح البيانات الشخصية. وسيتم إشعارك بذلك عبر البريد الالكتروني خلال مدة لا تتجاوز 30 يوم عمل من تاريخ الطلب، كما يحق لك تقييد معالجة بياناتك لمدة حيث يمكن التحقق من خلالها من صحة البيانات على ألا يتعارض طلب التقييد مع الأنظمة واللوائح.
• الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية المتوافرة لدى الإمارة: يحق لك طلب إتلاف بياناتك الشخصية ما لم يكن هناك نص نظامي يحدد مدة للاحتفاظ بالبيانات الشخصية، أو متطلبات تعاقدية وافقت عليها بشرط ألا تؤثر على حقوقك أو مصالحك سلباً.
• الحق في العدول عن موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية – في أي وقت – مالم يكن هناك أغراض مشروعة تتطلب عكس ذلك. ويتم طلب ذلك عن طريق وسائل التواصل المحددة، وتقوم إمارة المنطقة الشرقية باتخاذ الإجراءات اللازمة لإيقاف المعالجة، وطلب إتلاف البيانات الشخصية ممن تم الإفصاح لهم مسبقاً.

ونود التنويه، بأنه بعض أو كل من تلك الحقوق قد تخضع لاستثناءات وإعفاءات معينة يحددها النظام، وسيتم تقييمها على أساس كل حالة بمفردها للتأكد من توافقها مع تلك الاستثناءات، ويحدد هذا الإشعار كيفية ممارسة تلك الحقوق النظامية لصاحب البيانات الشخصية، ولمزيد من التفاصيل عن معالجة بياناتك الشخصية وكيفية ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل حسب البيانات الموضحة أدناه:

• الاسم: مسؤول البيانات الشخصية
• الإدارة: مكتب إدارة البيانات
• رقم الهاتف: 966138330000+
• البريد الالكتروني: DMO@sharqiah.gov.sa

نحتفظ بحق تحديث إشعار الخصوصية وما تتضمنه من وقت لآخر دون إشعارك مسبقا إلا في حال التغيرات الجوهرية، فإنا نقوم بإشعارك بذلك، لذا فأنت ملزم بالاطلاع على مستجدات هذا الإشعار، وبموجب استخدامك لهذا الموقع أو أي من قنواتنا الرسمية الأخرى، فأنت توافق على هذا الإشعار.

تم إجراء آخر تحديث على إشعار الخصوصية بتاريخ 2024/10/07

• قد يتم مشاركة بياناتك الشخصية الضرورية مع جهات أخرى لأغراض محددة مبنية على أساس نظامي أو احتياج عملي مبرر يهدف إلى تحقيق مصلحة عامة دون إلحاق أي ضرر بالمصالح الوطنية، أو أنشطة الجهات، أو خصوصية الأفراد، أو سلامة البيئة، ويستثنى من ذلك البيانات والجهات المستثناة بأوامر سامية.
• إذا طُلبت البيانات لأغراض أمنية او لتنفيذ نظام آخر او لاستيفاء متطلبات قضائية.
• إذا كانت مشاركة البيانات ضروريةً لحماية الصحة أو السلامة العامة أو حماية حياة فرد أو أفراد أو حماية صحتهم.
• إذا كان مشاركة البيانات ضروريةً لتحقيق مصالح مشروعة لإمارة المنطقة الشرقية، مالم يخل ذلك بحقوق صاحب البيانات الشخصية أو يتعارض مع مصالحه ولم تكن تلك البيانات بيانات حساسة.
• عند مشاركة بياناتك الشخصية، يتم الحرص على مشاركتها من خلال بيئة آمنة وموثوقة وفقاً لمتطلبات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني والأنظمة واللوائح والسياسات ذات العلاقة، قد نتخذ خطوات إضافية لضمان حماية بياناتك من خلال توقيع اتفاقية لمشاركة البيانات بين الإمارة والجهات الأخرى وفقاً لشروط وأحكام محددة متوافقة مع مبادئ مشاركة البيانات والسياسات الصادرة من الهيئة الوطنية للأمن السيبراني.
• وننوه بأن إمارة المنطقة الشرقية غير مسؤولة عن آليات وطرق حماية البيانات في تلك الجهات وبإمكانك أن تقوم بالرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بها.

يطبق إشعار الخصوصية في إمارة المنطقة الشرقية ما ورد في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، ووفق ما ورد في سياسات حوكمة البيانات الصادرة من مكتب إدارة البيانات الوطنية، ووفق ضوابط الأمن السيبراني للبيانات الصادرة من الهيئة الوطنية للأمن السيبراني، ويتم اعتبارهم مرجعاً رئيسياً لما يتضمنه إشعار الخصوصية من بنود وأحكام وغيرها.

كيف تقدم استفسار أو شكوى متعلقة بإشعار الخصوصية:

في حال وجود أي استفسار أو شكوى أو طلب فيما يخص حقوقك المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية أو حول ما ورد في إشعار الخصوصية بشكل عام، يمكنك التواصل حسب بيانات التواصل الموضحة أدناه:

البريد الإلكتروني: DMO@sharqiah.gov.sa

الوقت المتوقع للاستجابة: 3 أيام عمل